TE3

سياسة الشحن والتوصيل

بمجرد إتمام الطلب، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني تؤكد استلام الدفع، وتأكيد الطلب، بالإضافة إلى تحديثات حالة الشحن.

وبالنسبة للمنتجات المصممة حسب الطلب، فإن مدة التجهيز تتراوح ما بين 10 إلى 20 يوم عمل.

قد تطلب بعض الجهات الرسمية في بلد الاستلام تقديم إثبات هوية مثل جواز السفر أو بطاقة هوية حكومية، وذلك لاستكمال إجراءات تسليم الشحنة.

يرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل بشكل دقيق وكامل. threadzthelabel غير مسؤول عن أي تأخير في التوصيل ناتج عن عنوان غير صحيح أو ناقص. كما أن عدم استكمال متطلبات الاستلام (مثل تقديم الهوية عند الطلب) قد يؤدي إلى تأخير أو إلغاء الشحنة دون استحقاق استرداد أو تعويض.

لذلك، نوصي دائمًا بالتأكد من دقة البيانات لضمان وصول طلبك بسهولة وفي الوقت المحدد.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

الإبلاغ عن المنتج التالف
في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف، يجب على العميل إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة. بعد هذه المدة، يُعتبر المنتج مستلمًا بحالة سليمة.

الاستبدال
يُسمح بالاستبدال فقط في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف.
وبعد موافقة فريق threadzthelabel، يجب إعادة المنتج خلال 7 أيام، بشرط أن يكون غير مستخدم، غير مغسول، غير متضرر، وبحالته الأصلية.

الإرجاع واسترداد المبلغ
الإرجاع متاح فقط في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف.
وبعد موافقة فريق threadzthelabel، يجب إعادة المنتج خلال 7 أيام، بشرط أن يكون غير مستخدم، غير مغسول، غير متضرر، وبحالته الأصلية مع البطاقات المرفقة.

يستحق العميل استرداد المبلغ على نفس البطاقة الائتمانية أو البنكية المستخدمة في الدفع. وفي حال الدفع عبر التحويل البنكي، سيتم التعويض من خلال رصيد شرائي داخل موقع threadzthelabel.

لا تُقبل طلبات الإرجاع أو الاسترداد في حال تم رفض استلام الشحنة دون سبب مبرر.

إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة فقط من وقت الشراء.
وسيُرد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة، بعد خصم أي رسوم بنكية من المبلغ المسترد.