الاستبدال والإرجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

الإبلاغ عن المنتج التالف
في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف، يجب على العميل إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة. بعد هذه المدة، يُعتبر المنتج مستلمًا بحالة سليمة.

الاستبدال
يُسمح بالاستبدال فقط في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف.
وبعد موافقة فريق threadzthelabel، يجب إعادة المنتج خلال 7 أيام، بشرط أن يكون غير مستخدم، غير مغسول، غير متضرر، وبحالته الأصلية.

الإرجاع واسترداد المبلغ
الإرجاع متاح فقط في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف.
وبعد موافقة فريق threadzthelabel، يجب إعادة المنتج خلال 7 أيام، بشرط أن يكون غير مستخدم، غير مغسول، غير متضرر، وبحالته الأصلية مع البطاقات المرفقة.

يستحق العميل استرداد المبلغ على نفس البطاقة الائتمانية أو البنكية المستخدمة في الدفع. وفي حال الدفع عبر التحويل البنكي، سيتم التعويض من خلال رصيد شرائي داخل موقع threadzthelabel.

لا تُقبل طلبات الإرجاع أو الاسترداد في حال تم رفض استلام الشحنة دون سبب مبرر.

إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة فقط من وقت الشراء.
وسيُرد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة، بعد خصم أي رسوم بنكية من المبلغ المسترد.